よくあるご質問 Q&A
通常、ご注文頂きましてから1営業日以内に、当店より「ご注文確認メール」を送付させて頂いております。
当店からの「ご注文確認メール」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1.当店からのメールがスパム(迷惑メール)扱いされている
→ 当店からのメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入っていないかご確認ください
→ info@pinegift.com からのメールを受信許可設定してください
→ それでも届かない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください
2.ご記入頂いたメールアドレスが間違っていた
→ 再度ご注文頂くか、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください
なお、以下のアドレスをご利用のお客様には、
同じ内容の「ご注文確認メール」を弊社の携帯アドレスより再送させて頂く場合がございます。
(お客様側のプロバイダによるスパム(迷惑)メール設定により、当店からのメールが届かない事例が多い為)
yahoo、gmail、hotmail、docomo、i.softbank、ezweb
在庫がある商品は、注文確定後、最短で即日発送が可能です。
お届け先が本州の場合は、通常、発送の翌日、それ以外の場合は翌々日に届きます(離島を除く)。
お急ぎの場合、まずはご注文ください。出来る限り対応致します。
またはお電話でも対応致します。電話 042−323−9333(平日9:00〜17:00のみ)。
はい。結婚式会場への直接配送も承っております。
ご注文の際、配送先の詳細をご指定頂く項目がありますので、そちらに会場の住所等を記載して下さい。
事前に、会場の担当者の方に、商品が届く旨をお伝え下さい。
尚、会場直送の場合、お支払い方法は「銀行振込」「郵便振替」のみとさせて頂きます。
はい。可能です。但し、代金引換でのみご利用頂けます。
商品配達時に配達員の方へクレジットカードにてお支払い下さい。
オンラインでのクレジットカード決済は行っておりませんので何卒ご了承下さい。
離島および沖縄県は代金引換のクレジットカード・デビットカード決済に対応しておりません。代金引換は現金決済のみとなります。
はい。可能です。
当店ではインボイス(適格請求書)に対応した領収書の発行が可能です。
領収書をご希望の場合は、ご注文の際備考欄に領収書ご希望の旨とともに領収書に記載する宛名をあわせて記載して下さい。
ゆうパック、佐川急便、ゆうパケットのいずれかを使用しての発送となります。
送料無料で離島へお届けの場合は普通郵便での発送となる場合がございます。
ご注文合計額(税込)が、4,900円以上の場合は送料無料です。
申し訳ございませんが、メッセージカード、紙袋、のし紙のサービスは行っておりません。
また、当店ではこれらの販売も行っておりません。
必要な場合は、大変申し訳ございませんが、お客様の方でご用意頂けますようお願い致します。
大変申し訳ございませんが、デザインを指定してご注文頂くことが出来ません。
デザインはおまかせでのお届けとなってしまいます。ご了承下さいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
解決しない場合には、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
メールアドレスはお間違えの無いようお願い致します。
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